Tin Tức Chi Tiết

Hiểu tâm lý khách du lịch Úc - Bí quyết thành công

Khách du lịch Úc (Australia) là một trong những đối tượng khách hàng tiềm năng của Việt Nam. Hiểu được tâm lý khách du lịch Úc giúp các hướng dẫn viên, CĐT nhà hàng, khách sạn nâng cao doanh thu của mình.

Để biết chi tiết những điều này và nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách sạn của bạn. Hãy theo dõi bài viết ngya sau đây nhé!

Tiềm năng của khách du lịch Úc

Năm 2019 ước tính số khách quốc tế đến Việt Nam đạt 18.008.590 lượt khách, tăng 16,2% so với cùng kỳ năm 2018. Trong đó 10 thị trường đưa khách đến Việt Nam nhiều nhất là:

  • Trung Quốc đạt 5.806.400 lượt người
  • Hàn Quốc đạt 4.290.800 lượt người
  • Nhật Bản đạt 951.960 lượt người
  • Đài Loan (TQ) đạt 926.750 lượt người
  • Mỹ đạt 746.170 lượt người
  • Nga đạt 646.520 lượt người
  • Malaysia đạt 606.200 lượt người
  • Thái Lan đạt 509.800 lượt người
  • Australia đạt 383510 lượt người
  • Anh đạt 315.080 lượt người.

Du khách Úc (Australia) nằm trong top 10 quốc gia có lượng khách quốc tế đến Việt Nam nhiều nhất trong 2019. Nắm bắt tâm lý khách du lịch Úc là bí quyết chinh phục khách hàng tiềm năng và thành công cho nhà hàng, khách sạn của bạn.

tam-ly-khach-du-lich-uc-4
Khách du lịch Úc - Lượng khách quốc tế tiềm năng của du lịch Việt

Với danh lam thắng cảnh và phong tục tập quán, con người Việt Nam trở thành điểm đến yêu thích và tiềm năng với khách du lịch quốc tế. Du khách Úc trở thành đối tượng khách hàng tiềm năng mà nhà hàng, khách sạn nên hướng đến, chăm sóc.

Như bạn thấy Úc (hay Australia) có lượng khách đúng trong top 10 quốc gia này. Đây là một trong những vị khách tiềm năng của Việt Nam trong những năm tới đây cần được khai thác

Đặc điểm tâm lý khách du lịch Úc - Chìa khóa thành công

Để khiến khách hàng hài lòng, nắm được đặc điểm tâm lý từ đó biết những điều khiến họ hài lòng và cần kiêng kị là điều chắn chắn. Hãy cùng DYF tìm hiểu chi tiết những điều này là gì ngay sau đây nhé!

Đặc điểm tâm lý khách du lịch Úc

  • Người Úc rất cởi mở và thẳng thắn.
  • Họ tin vào nguyên tắc tạo cho mọi người sự công bằng.
  • Người Úc là người bản chất công bằng, không ưa kiểu cách. Đại đa số khách Úc là những người tuân thủ pháp luật và sống theo khuôn phép.
  • Họ bênh vực bạn bè, những người bị thua thiệt và yếu thế. Người yếu thế là những người đứng ra tranh tài hoặc là một đối thủ mà không có hy vọng thắng trong một cuộc thi đấu thể thao hay tranh tài.
  • Tâm lý khách du lịch Úc khi gặp người mới, họ thường không cảm thấy thoải mái lắm khi phải đặt câu hỏi hoặc bị hỏi những câu hỏi liên quan đến sự riêng tư như tuổi tác, tình trạng hôn nhân và tài chính.
  • Việc di dân từ châu Âu, châu Mỹ, châu Á, châu Phi và Trung Đông tới Úc đã làm giàu thêm cho nền văn hóa Úc và phong cách Úc, góp phần vào việc hình thành những truyền thống mới. Ðóng góp to lớn của những người di cư này là đã làm cho đời sống Úc trong tất cả mọi lĩnh vực càng trở nên đặc sắc hơn từ thương mại cho tới nghệ thuật, từ thức ăn cho tới hài kịch.
tam-ly-khach-du-lich-uc-1
Khách du lịch Úc cởi mở, thẳng thắn
  • Trong giao tiếp: Khi gặp người nào đó lần đầu tiên, thông thường bạn phải bắt tay phải bằng tay phải của mình. Những người không quen biết nhau thông thường không hôn hoặc ôm nhau khi mới gặp.
  • Khi chào hỏi, người Úc thích chào hỏi bằng cách kèm theo các từ “ông”, “bà”, “cô” hay lịch sự hơn nữa là “ngài” vào trước họ của một người nào đó để thể hiện thái độ kính trọng.
  • Nhiều người Úc nhìn thẳng vào mắt người khác khi họ trò chuyện và coi đó như là sự kính trọng và cho thấy đó là dấu hiệu của sự lắng nghe. Khi nắm bắt được tâm lý khách du lịch Úc này, bạn nên thay đồi phong cách nhân viên tiếp tân khi đón những vị khách từ Úc.
  • Trong tổng dân số 19 triệu người, 73% người Australia theo đạo Thiên chúa 12,7% không theo tôn giáo nào. Còn lại là một số người theo đạo Do Thái, đạo Hồi và đạo Phật
  • Úc là một trong những nơi năng động nhất trên thế giới trong lãnh vực ẩm thực ảnh hưởng của việc nấu nướng quốc tế. Ở Úc thường có các lễ hội ẩm thực, họ thích ăn hải sản và món nướng.
tam-ly-khach-du-lich-uc-le-hoi-am-thuc-crave
Lễ hội ẩm thực Crave tại Úc

Sở thích của du khách Úc

  • Người Úc ưa thích thể thao, thích tham gia với tư cách vừa là người chơi, vừa là người xem.
  • Nhiều người Úc ham mê thể thao, xem môn bóng bầu dục và bóng đá luật Úc.
  • 10 hoạt động thể chất được ưa chuộng nhất là: đi bộ, thể dục nhịp điệu/thể dục cho sức khỏe, bơi lội, xe đạp, tennis, chơi golf, chạy bộ, đi bộ trong rừng, bóng đá và bóng ném.
  • Các loại hình thể thao khác được ưa chuộng là: môn cric-kê (cricket), bóng chày và trượt tuyết.
  • Nghệ thuật trình diễn như: phim ảnh, hội họa, sân khấu và âm nhạc đều có nhiều khán giả ưa chuộng.
tam-ly-khach-du-lich-uc-thich-di-xe-dap
Khách du lịch Úc rất thích đạp xe, các môn thể thao vận động

Với những thông tin cung cấp về tâm lý khách du lịch Úc trên đây, mong rằng bạn sẽ có những điều chỉnh phù hợp với khách sạn và hệ thống nhân viên để có thể mang đến khách hàng những trải nghiệm hài lòng nhất.

DYF chúc bạn kinh doanh khách sạn, nhà hàng và khai thác lượng khách du lịch tiềm năng này thành công. Cảm ơn đã theo dõi bài viết về tâm lý khách du lịch Úc, hẹn gặp lại trong những chia sẻ khác.